9月12日上午,东易日盛原创国际商务经理集训营第三次培训又如期举行,此次培训邀请了原创国际墅装高级专家设计师赵庭辉给大家带来精彩的分享。赵主任在室内设计行业已有17年之久,屡次在行业内斩获多个重量级奖项,在此次的分享中,赵主任结合自己多年在室内设计行业服务客户的经验,从设计师的角度出发,抛砖引玉,多维度深层次地引发大家思考。
赵主任强调,作为原创的商务经理,首先深入了解原创的设计团队是最基本的要求,如每个设计师的年龄、性格、个人喜好,以及个人履历及获过的奖项、在施的项目、服务过的代表性客户等等,只有了解了每个设计师的情况,当面对不同的客户时,才能更迅速准确地为客户匹配到更适合的设计师。其次,在如何对客户进行深层次的了解,准确把握客户的需求,赵主任也分享了他的宝贵经验。
在培训中,赵主任结合自己多年的客户服务经验,把一系列面对客户时可能遇到的和需要思考的问题带入,引发大家深思。也让大家明白,作为商务经理不仅仅只是客户与设计师之间沟通的桥梁,更需要与设计师一起更好地协作配合,做出真正适合客户、让客户满意的优秀作品。
最后,赵主任分享了几套近期完成的经典案例,分别从风格、效果、软装搭配等方面进行了讲解。商务经理们也就在服务客户过程中所遇到的问题踊跃提问,赵主任耐心、细致地给予了自己独到的见解,第三次的培训在轻松愉快的互动中画上了圆满的句号。
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